Algemene voorwaarden

Versie 1, 29 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Zwartevelgen.nl is een handelsnaam van Custom Velgen B.V., P. Calandweg 32, 6827 BK Arnhem. KvK 96867787, btw NL867804610B01. E-mail: info@zwartevelgen.nl, telefoon 026 303 38 54. Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten via zwartevelgen.nl.

2. De opdracht

1. De opdracht komt tot stand zodra je online hebt betaald. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met een link naar je opdrachtformulier. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. We ontlakken je velgen chemisch, stralen ze, en poedercoaten ze in twee lagen in hoogglans of mat zwart (RAL 9005). Lichte stoeprandschade herstellen we zonder meerprijs. Bij Compleet en Compleet Zwart demonteren en monteren we ook de banden en balanceren we de wielen, met nieuwe ventielen.
3. Lichte stoeprandschade is schade aan de buitenrand die met schuren en vullen te herstellen is. Diepe happen, scheuren, kromme velgen en laswerk vallen hier niet onder.
4. We werken alleen aan aluminium personenautovelgen tot en met 21 inch. We halen geen wielen van of onder een auto. Je brengt losse velgen of losse wielen, zonder naafdoppen.

3. Wat je van de velg kunt verwachten

1. Pas als de oude lak eraf is, zie je echt in welke staat een velg is. Bij ontlakken, stralen en uitharden in de oven (rond 200 °C) kunnen gebreken zichtbaar worden die er al waren, zoals haarscheurtjes, poreus aluminium, corrosie onder de lak of oude las- en reparatieplekken.
2. Vinden we zo'n gebrek, dan stoppen we met die velg en nemen we contact met je op voordat we verder gaan. Een gescheurde velg coaten we niet, omdat dat niet veilig is. Je krijgt de velg dan ontlakt terug, en we verrekenen het deel van het werk dat niet is uitgevoerd.
3. Gebreken die er al waren voordat je de velgen bracht, zijn niet door ons werk ontstaan. Daar zijn we niet verantwoordelijk voor, ook niet als ze pas tijdens ons werk zichtbaar worden.
4. Bij banden en sensoren: oude, uitgedroogde of beschadigde banden en verouderde TPMS-sensoren kunnen bij demontage of montage beschadigen. Zien we vooraf een risico, dan overleggen we eerst met je.

4. Afgifte, doorlooptijd en ophalen

1. Je brengt je velgen op de afgiftedag die je bij het bestellen kiest, op werkdagen tussen 9:00 en 17:00. Neem je opdrachtformulier mee, geprint of op je telefoon.
2. De doorlooptijd per pakket is gerekend vanaf de afgiftedag en is een verwachting. Lukt het niet op tijd, dan laten we dat zo snel mogelijk weten.
3. Kom je niet op je afgiftedag, dan nemen we contact met je op voor een nieuwe datum. Breng je je velgen niet binnen 30 dagen na de oorspronkelijke afgiftedag, dan vervalt de opdracht en betalen we je het bedrag terug, min € 25 planning- en administratiekosten. Dit geldt niet als je binnen de bedenktijd hebt geannuleerd (artikel 5).
4. We mailen je als je velgen klaar zijn. Haal ze binnen 30 dagen op. Daarna kunnen we € 10 opslagkosten per week rekenen. We zijn geen bandenhotel en bewaren geen wielen voor een volgend seizoen.
5. Bij het ophalen teken je op het opdrachtformulier voor ontvangst. Controleer je velgen bij het ophalen.

5. Bedenktijd en annuleren

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelt. Annuleer je in die tijd voordat je je velgen hebt gebracht, dan krijg je het volledige bedrag terug, binnen 14 dagen.
2. Bij het bestellen vraag je ons uitdrukkelijk om direct na afgifte te beginnen, ook als dat binnen de bedenktijd valt. Annuleer je nadat we zijn begonnen, dan betaal je een bedrag dat past bij het werk dat al gedaan is:

   Stand van het werk bij annuleren	Je betaalt
   Velgen in ontvangst genomen, nog niet ontlakt	€ 25
   Velgen ontlakt en gestraald, nog niet gecoat	50% van de orderprijs
   Velgen gecoat	de volledige orderprijs

3. Zodra het werk helemaal klaar is, vervalt je herroepingsrecht. Daar ga je bij het bestellen uitdrukkelijk mee akkoord.
4. Annuleer je na de bedenktijd en voordat je je velgen hebt gebracht, dan betalen we je het bedrag terug, min € 25 planning- en administratiekosten.
5. Annuleren doe je per e-mail aan info@zwartevelgen.nl met je ordernummer. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.

6. Garantie en je wettelijke rechten

1. Je hebt altijd recht op werk dat voldoet aan wat je mag verwachten. Dat zijn je wettelijke rechten, en die blijven altijd gelden.
2. Daarbovenop geven we garantie op de hechting van de coating: 2 jaar, bij Compleet Zwart 3 jaar, gerekend vanaf de dag dat je je velgen ophaalt. Laat de coating in die tijd los, dan coaten we de velg opnieuw zonder kosten.
3. De garantie geldt niet voor schade door stoeprandcontact, steenslag, ongelukken, agressieve of zure reinigingsmiddelen, hogedrukreinigers van dichtbij, of montage en reparaties door anderen.

7. Klachten

1. Meld een klacht zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt, per e-mail aan info@zwartevelgen.nl, met foto's en je ordernummer. Een melding binnen 2 maanden na ontdekken is altijd op tijd.
2. We reageren binnen 14 dagen. We zoeken eerst samen naar een oplossing.

8. Aansprakelijkheid

1. Gaat er door een fout van ons iets mis met je velgen, dan herstellen we dat zonder kosten. Lukt herstellen niet, dan vergoeden we de dagwaarde van de beschadigde velg.
2. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebreken die er al waren, zoals beschreven in artikel 3.
3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals vervangend vervoer of gemiste inkomsten, tenzij die schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons.

9. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.